Snappy Driver Installer VK

Инструкция по предварительной обработке лога

Данная инструкция предназначена для предварительной обработке лога и выделения в нем важных фрагментов, на основе которых уже будет приниматься решение о том как лучше исправить проблему. Результат предварительной обработки рекомендуется оформлять по шаблону. Ниже будет объяснено как заполнять этот шаблон.

[spoiler]

1. Информация о системе и модели компьютера
[code]
...
[/code]

2. Проблемный драйвер
[code]
...
[/code]

3. Информация о доступных драйверах
[code]
...
[/code]

4. Дополнительный анализ
[code]
...
[/code]

[/spoiler]

1. Информация о системе и модели компьютера

Этот блок можно найти в логе ища слово PlatformId. Наиболее важная информация, которую следует выделить: Версия Windows, разрядность Windows, тип ПК(десктоп/ноутбук), модель ноутбука или материнской платы.

Windows
  Version:     Windows 7 (6.1.7601)
  PlatformId:  2
  Update:      Service Pack 1
  ServicePack: 1.0
  SuiteMask:   256
  ProductType: 1

Motherboard
  Product:     N61PC-M2S
  Model:
  Manuf:       BIOSTAR Group
  cs_Model:    N61PC-M2S
  cs_Manuf:    BIOSTAR Group
  Chassis:     3

Misc
  Type:        Desktop
  Locale:      419
  CPU_Arch:    32-bit

2. Проблемный драйвер

Если во время установки программа зависла, перезагружается ПК или произошел BSOD, то лог обрывается неожиданно и на конце нет записи об успешном закрытии лога("stop logging"). В этом случае последняя запись указывает на драйвер, при установке которого произошел сбой.
Installing $0037
  Pack:     drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z
  Name:     Creative Game Port
  Provider: Creative
  Date:     25.08.2006
  Version:  -1.0.0.0
  HWID:     PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102
  inf:      Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf,creative.ntx86.6
  Score:    00FF0001

Already unpacked(C:\Users\73B5~1\AppData\Local\Temp\SDI\Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf)
Install32 'PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102','C:\Users\73B5~1\AppData\Local\Temp\SDI\Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf'
Если установка драйвера завершилась с ошибкой, то нужно искать в логе слово ERROR(большими буквами).
Installing $0037
  Pack:     drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z
  Name:     Creative Game Port
  Provider: Creative
  Date:     25.08.2006
  Version:  -1.0.0.0
  HWID:     PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102
  inf:      Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf,creative.ntx86.6
  Score:    00FF0001

Already unpacked(C:\Users\73B5~1\AppData\Local\Temp\SDI\Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf)
Install32 'PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102','C:\Users\73B5~1\AppData\Local\Temp\SDI\Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf'
Ret -536870375(0xE0000219),norb,1 secs

ERROR: installation failed
Если драйвер устанавливается без ошибки, но он не работает, то его следует искать в логе по названию устройства или HWID'у и продолжать поиск пока не он не будет найден в секции Installing.

3. Информация о доступных драйверах

На этом шаге необходимо найти фрагмент лога об изначальном драйвере, а также о доступных альтернативных драйверах. Особенность этой секции в том что она содержит секции DeviceInfo, DriverInfo и таблицы со списком альтернативных драйверов.
DeviceInfo
  Name:         PCI устройство ввода
  Status:       The device has the following problem: 28
  Manufacturer:
  HWID_reg
  Class:
  Location:
  ConfigFlags:  64
  Capabilities: 0
DriverInfo
  NoDriver
  1 | 00FF0001 | 25.08.2006 | 160 | 7 |  10 | creative.ntx86.6     | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    4F46A| Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf            | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 | 25.08.2006 | 160 | 7 |  10 | creative.ntx86.6     | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    4F44A| Creative\WinAll\CR17\wdm\Ctljystk.inf           | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 | 25.08.2006 |   1 | 31 |  10 | creative             | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    3DB8A| Auzentech\5x86\FORCED\AUZ4\xp\Ctljystk.inf      | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 |  3.05.2005 |   1 | 31 |  10 | creative             | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    2C277| Creative\5x86\FORCED\CR10.1\wdm\Ctljystk.inf    | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 | 18.03.2002 |   1 | 31 |  10 | creative             | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    20435| Creative\5x86\FORCED\CR10\Win2k_xp\Ctljystk.inf | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 |  3.07.2001 |   1 | 31 |  10 | creative             | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |     BCD5| Creative\5x86\FORCED\CR27\Ctljystk.inf          | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Game Port for Creative SB Live!
  1 | 00FF0002 |  1.04.2006 |   1 | 15 |  10 | creativelabs         | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    1C10F| Creative\AllNT\CR10\vista\Ctgame2k.inf          | Creative Technology Ltd. | 5.12.2.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&CC_098000       | Creative Game Port

4. Дополнительный анализ

Чтобы проблему можно было решить нужно убедится что драйверы в начале списка не работают должным образом и найти первый(по списку) рабочий драйвер. Для этого нужно проанализировать логи из всех сеансов чтобы убедится что все драйверы из списка были перепробованы до тех пор пока очередь не дошла до нужного драйвера. В этом блоке нужно указать какой драйвер нужно устанавливать.

Приложение: пример отчета

[spoiler]

1. Информация о системе и модели компьютера
[code]
Windows
  Version:     Windows 7 (6.1.7601)
  PlatformId:  2
  Update:      Service Pack 1
  ServicePack: 1.0
  SuiteMask:   256
  ProductType: 1

Motherboard
  Product:     N61PC-M2S
  Model:
  Manuf:       BIOSTAR Group
  cs_Model:    N61PC-M2S
  cs_Manuf:    BIOSTAR Group
  Chassis:     3

Misc
  Type:        Desktop
  Locale:      419
  CPU_Arch:    32-bit
[/code]

2. Проблемный драйвер
[code]
Installing $0037
  Pack:     drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z
  Name:     Creative Game Port
  Provider: Creative
  Date:     25.08.2006
  Version:  -1.0.0.0
  HWID:     PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102
  inf:      Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf,creative.ntx86.6
  Score:    00FF0001

Already unpacked(C:\Users\73B5~1\AppData\Local\Temp\SDI\Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf)
Install32 'PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102','C:\Users\73B5~1\AppData\Local\Temp\SDI\Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf'
Ret -536870375(0xE0000219),norb,1 secs

ERROR: installation failed
[/code]

3. Информация о доступных драйверах
[code]
DeviceInfo
  Name:         PCI устройство ввода
  Status:       The device has the following problem: 28
  Manufacturer:
  HWID_reg
  Class:
  Location:
  ConfigFlags:  64
  Capabilities: 0
DriverInfo
  NoDriver
  1 | 00FF0001 | 25.08.2006 | 160 | 7 |  10 | creative.ntx86.6     | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    4F46A| Creative\WinAll\CR3\wdm\Ctljystk.inf            | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 | 25.08.2006 | 160 | 7 |  10 | creative.ntx86.6     | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    4F44A| Creative\WinAll\CR17\wdm\Ctljystk.inf           | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 | 25.08.2006 |   1 | 31 |  10 | creative             | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    3DB8A| Auzentech\5x86\FORCED\AUZ4\xp\Ctljystk.inf      | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 |  3.05.2005 |   1 | 31 |  10 | creative             | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    2C277| Creative\5x86\FORCED\CR10.1\wdm\Ctljystk.inf    | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 | 18.03.2002 |   1 | 31 |  10 | creative             | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    20435| Creative\5x86\FORCED\CR10\Win2k_xp\Ctljystk.inf | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Creative Game Port
  1 | 00FF0001 |  3.07.2001 |   1 | 31 |  10 | creative             | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |     BCD5| Creative\5x86\FORCED\CR27\Ctljystk.inf          | Creative                 | -1.0.0.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&SUBSYS_00201102 | Game Port for Creative SB Live!
  1 | 00FF0002 |  1.04.2006 |   1 | 15 |  10 | creativelabs         | drivers\DP_Sound_Creative_15000.7z |    1C10F| Creative\AllNT\CR10\vista\Ctgame2k.inf          | Creative Technology Ltd. | 5.12.2.0 | PCI\VEN_1102&DEV_7002&CC_098000       | Creative Game Port
[/code]

4. Дополнительный анализ
[code]
Производилась установка только первого драйвера из списка: завершилась с ошибкой.
Скорей всего подходит второй драйвер из списка, но его установка не производилась.
Требуется проверка этого драйвера на работоспособность.
[/code]

[/spoiler]